アプリをダウンロードするだけでは利用できません。初回登録時は、患者さま本人がご来院いただき、各診療科受付窓口にて登録が必要です。 診察券や身分証明書をお持ちになって、お越しください。

ログイン画面にある「I D またはメールアドレス・パスワードを忘れた方はこちら」で再設定してください。

スマートフォンの通知設定がOFFの場合は、通知されません。スマートフォンの通知設定をご確認ください。また、通知設定がO N の場合であっても、アプリからログオフされていると通知が届きません。アプリを起動し、「ログイン状態を保持する」にチェックを入れてログインしてください。

他の患者さんの診察状況により、順番が前後することがあります。

※PUSH通知が届いた時点で、前に1-2名の患者さんがお待ちの状態です（診察室に呼び込みされるおおよそ3番目ということになります）。

「小児科」はお知らせ機能、対象外となります。

「HOPE LifeMark－コンシェルジュ」アプリをダウンロードし、利用登録後、事前に「らくらく会計」を選択してクレジットカードの登録をしていただきます。診察当日の朝、らくらく会計の利用確認通知が届くので「らくらく会計でお支払い」を選択してください。

らくらく会計を利用しないことも可能です。クレジットカード情報を登録しなければ対象になりません（クレジットカード情報を登録している場合でも、当日らくらく会計を選択しなければ対象にはなりません（後述））。

以下の方は、本サービスをご利用いただけません。

• 入院費
• 院内処方がある方
• 公費負担分がある方
• ほか当院が利用不可と判断したもの

時間外や休日の利用はできません。

サービスを利用しない日は、診察当日「らくらく会計でお支払い」を選択しないでください。

お支払方法を変更する場合は、会計窓口にお申し出ください。

ご利用可能なクレジットカードは「NICOS・DC・MUFGカード・VISA・MASTERCARD」です。

ご家族のクレジットカードでもお支払い可能です。

※当院はクレジットカード名義人の了承を得て、アプリ上登録をしているものとして扱います。

ご登録いただいたクレジットカードからのお支払い回数は１回払いのみになります。分割払いはできません。

診察日の1～2日後に決済予定額を通知します。また、診察日の３ 日後に決済が完了し、通知が届きますので、「らくらく会計」の「お支払い履歴」でお支払いの金額を確認できます。決済日が領収日となります。

平日9：00～17：00に『【らくらく会計専用】領収証発行端末』（1F自動支払機横） へお越しください。ご自身の操作で領収証・診療明細書を発行してください。クレジットカードからの決済は診察日から３ 日後の予定ですので、診察日より４ 日後以降にお越しください。郵送はしておりません。一度発行した領収証の再発行はできません。

決済ができなかったことをアプリから通知します。決済が完了できなかった旨の通知が届きましたら外来会計担当へご連絡ください。（ 後日、口座振替や郵便振替等のご案内をさせていただく場合があります。その場合、振込手数料等が患者さま負担となりますことをご了承ください）。

できません。必ずご本人様の同意、同席をお願いしております。

ご家族の追加登録を行う必要があります。ご家族の登録後に登録したクレジットカードからのお支払いが可能となります。

再登録の必要はありません。新しいスマートフォンにアプリをインストールし、登録済みのID・パスワードにてログインしてください。 ログイン時には必ず「ログイン状態を保持する」にチェックをつけてください。

削除したいお知らせや予約通知メッセージを長押ししていただくと削除確認画面が表示されます。一度削除を行うと、再表示はできませんのでご注意ください。

利用手数料は無料です。ただし、患者さんご自身のスマートフォンの通信料は、利用者の自己負担となります。

登録の変更は可能です。患者さんご自身のスマートフォンで行っていただく必要があります。

患者さんご自身のスマートフォンで利用停止の手続きをする必要があります。